在淘宝上买礼品卡没有用过，想退，商家拒绝退款，找官方客服平台都没有用。

商家拒绝退款不合理。依据消费者权益保护法，未使用的礼品卡可要求退款。你可收集购买凭证、与商家沟通记录等证据，向电商争议在线解决机制反映，还可在网络消费纠纷调解平台投诉。若仍无法解决，可准备好证据去法院起诉商家，要求退款。
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您在淘宝上购买礼品卡后，若商家拒绝退款且官方客服未能有效解决，您确实有权要求淘宝平台介入处理。根据《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。因此，若淘宝平台未能有效协助您解决退款问题，您可以要求其依据相关法律进行介入处理。
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除了通过淘宝官方客服，您还可以尝试以下途径解决商家拒绝退款的问题：1.向消费者协会投诉，寻求其协助调解；2.若商家行为构成欺诈，可向市场监督管理部门举报；3.若金额较大或情况复杂，考虑通过法律途径起诉商家，维护自身合法权益。
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从法律角度，确保退款请求得到合理处理，您可以：1.保留好购买记录、聊天记录等作为证据；2.明确退款原因，确保合理合法；3.积极与商家沟通，尝试达成和解；4.若商家拒绝，及时向淘宝平台反馈并要求介入；5.必要时，咨询专业律师或寻求法律援助，确保自身权益不受侵害。
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