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实体店买家具能退吗

吴亮律师2025-11-23温岭刑事律师

实体店买家具付款后退货,错误操作会影响问题解决,需注意避免:
1. 擅自损坏家具:部分消费者为退货故意损坏家具,这不可取。不仅可能无法退货,还可能因家具不符合退货条件需赔偿。
2. 超时退货:主张无质量问题七日退货,超期难获法律支持;即使有质量问题,拖延过久也可能因证据灭失维权困难。
3. 不保留证据:忽略购买凭证、沟通记录等证据,退货时难证明购买事实、商品问题及协商过程,处于不利地位。若有上述错误或疑问,可随时咨询我,为您提供专业解答,避免权益受损。
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实体店买家具付款后退货,可能面临法律风险,举例如下:
1. 证据链风险:缺失购买合同或家具不符合约定的证明,可能无法主张权利。例如,定制家具与约定款式不符,但无书面合同或证明约定款式的沟通记录,商家否认时,退货难成功。
2. 经济损失风险:可能涉及定制费用、运输费用等。如普通成品家具无质量问题但超七日退货,商家拒绝时,强行退货可能需承担仓储、折旧等费用,造成不必要损失。
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实体店买家具付款后能否退货,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条(2013年修正)有明确规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”
在实体店买家具,若家具存在质量问题(符合“商品不符合质量要求”),消费者有权退货;普通成品家具无质量问题但在七日内且无限制退货约定的,也可退货;定制家具无质量问题且合同无退货约定的,不适用七日无理由退货,需看合同约定或法定解除条件。
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实体店买家具付款后退货,特殊情况或例外情形会影响处理结果:
1. 严重质量问题或安全隐患:若家具存在结构不稳定致坍塌,或含有害化学成分危害健康等严重质量问题、安全隐患,无论是否七日或定制,消费者均可依法要求立即退货,商家不得拒绝,退货请求应优先支持。
2. 商家同意却未履行:商家明确同意退货后,以各种理由拖延或拒绝,构成违约。消费者有权要求商家履行退货义务,并可索赔交通费、误工费等合理损失。
3. 定制商品或特殊商品:定制家具因具独特性,一般不适用七日无理由退货;无质量问题或商家违约时,退货难获支持。鲜活易腐商品不适用无理由退货,但家具通常不属于此类,若有特殊属性可能影响处理。

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